Pillanatnyilag nem kínálunk egyedi ékszerkészítést. Kollekciónk minden darabját gondosan tervezzük, hogy márkánk esztétikáját és értékeit tükrözze.

Van azonban egy elképzelésem – elküldhetem?

Igen, kérjük! Ha van egy kedvenced vagy ötleted, küldj egy képet vagy leírást. Még ha nem is tudjuk a különleges darabot elkészíteni neked, mindig inspirálódunk az ötleteitekből a jövőbeli kollekciókhoz. Ki tudja? Talán a te dizájnod lesz a következő kiadás.

Hova küldhetem az ötleteimet?
Kérlek, írj nekünk közvetlenül e-mailen a [email protected] címre

• Hogyan fizethetek az Indira ékszerekért?
  Elfogadunk minden nagyobb bankkártyát (Visa, Mastercard, stb.). Továbbá a fizetés utánvéttel vagy banki átutalással is lehetséges.
• Biztonságos a weboldal?
  Weboldalunk SSL-t használ, amely biztosítja az adatok biztonságos böngészését és vásárlását.

• Hová szállít az Indira?
  Termékeinket Románia teljes területén, valamint az EU legtöbb országába kézbesítjük.
• Ki fogja kiszállítani a csomagomat?
  Indira a FanCourier és a Sameday futárcégekkel dolgozik Románián belüli csomagok elküldésére, míg nemzetközi kézbesítések esetén a DHL futárcéggel.
• Mennyibe kerül a szállítás?
  A 200 RON feletti megrendelések esetén a szállítás ingyenes. A 200 RON-t meg nem haladó megrendelések esetén a szállítási költség 19 RON.
• Meddig tart, míg megkapom a csomagot?
  A munkanapokon 14 óráig leadott megrendelések még aznap feladásra kerülnek. A 14 óra után leadott megrendelések a következő munkanapon kerülnek feladásra. A legtöbb megrendelés általában 24 órán belül kézbesítésre kerül a feladást követően. Húzós időszakokban (ünnepek, Black Friday) a szállítási idő akár 4 nap is lehet.
• Mit tehetek, ha nem tudtam átvenni a csomagot első alkalommal?
  A FanCourier által kézbesített csomagok esetében, amelyek nem lettek átadva, a futár második próbálkozást is tesz a kiszállításra.
• Követhetem a rendelés állapotát?
  Természetesen! A Fan Courierrel küldött minden megrendelésnél nyomon követheti az állapotot az AWB-t ellenőrizve, amely megtalálható a rendelései történetében.

• Visszavihetem a vásárolt ékszereket?
  Igen! Arra törekszünk, hogy minden ügyfelünk csak olyan ékszereket birtokoljon, amelyekkel teljesen elégedett. Ha az általad vásárolt ékszerek valamilyen okból nem tetszenek, azokat ingyenesen kicserélheted/visszaküldheted a fiókodból.
• A vásárolt ékszereket személyre szabották, visszaküldhetem őket?
  A személyre szabott ékszerek megvásárlásakor vagy később nem visszaküldhetők az O.U.G. 34/2014: art 16. c bekezdésének megfelelően.
• Hogyan küldöm vissza az Indira ékszereket?
  Annak érdekében, hogy a kezdetektől a végső pillanatokig kellemes élményt nyújtsunk, egyszerű csere/visszaküldési folyamatot alakítottunk ki, amelyet néhány kattintással elvégezhetsz. Kérjük, kövesd a visszaküldési űrlap lépéseit a fiókodban a termékek átvételétől számított 30 napon belül, és mi elküldünk egy futárt az általad megadott címre a csomag átvétele érdekében, valamint ha szükséges, az ékszer cseréjének végrehajtása érdekében is.
• Futárcéget kell hívnom a visszaküldés átvételére?
  Nem, erre nincs szükség. A visszaküldés átvétele automatikusan történik a visszaküldési kérés leadásakor a te preferenciáid szerint, felvétel vagy átadás során az easyboxban.
• Elvesztettem a kísérő dokumentumokat az ékszerrel kapcsolatban, mit tehetek?
  Ha az ékszerrel kapott dokumentumok hiányoznak, akkor is visszaküldheted az ékszert ezek nélkül.
• Hogyan adhatom át a csomagot a futárnak?
  A visszaküldés előtt álló termékeket megfelelően kell csomagolni, mind az ékszer tárolódobozában, mind a szállító dobozban. A csomagot le kell zárni, akár szállító tasakkal csomagolva, akár tapadós szalaggal, hogy a tartalom ne vesszen el a szállítás során.
• Kell-e nyomtatnom egy AWB-t a visszaküldésemhez?
  A futár azonnal generál egy AWB-t a csomagodhoz, amint birtokába kerül.
• Mikor jön a futár a visszaküldésért?
  Sajnos a futárszolgáltató nem kínál lehetőséget a visszaküldések ügyfelektől történő felvételének ütemezésére. A futárok felelősek ennek az aspektusnak a kezeléséért.
• Hogyan kapom vissza a vásárlás ellenértékét?
  Kártyás vagy banki átutalással történő fizetés esetén az összeg ugyanabba a számlára kerül visszafizetésre, ahonnan a fizetés történt. Utánvételes fizetés esetén meg kell adnod a bankszámlád száma IBAN formátumban, hogy visszatéríthessük az árat.
• Mikor kapom vissza a pénzemet?
  A befizetett összeget azonnal visszatérítjük, amint az ékszereket visszakapjuk. Az átutalás feldolgozási ideje bankonként változhat, 1 nap és 4-5 nap között lehet.

• Milyen anyagokat használtok az Indira ékszerek készítéséhez?
  
  Ezüst esetén az egyetlen ötvözőanyag a 925-ös. Kínálatunk számos arannyal (rózsaszín vagy sárga) vagy ródiummal bevont ezüst ékszert tartalmaz. Ezek az extra anyagok egyedi jellemzőket adnak az ékszernek, kezdve az arany különleges megjelenésével, és a ródiummal nyújtott extra tartóssággal UV fanátorális. Kollekciónkban gyakran találkozunk féldrágakövekkel. Ezek mindig természetesek és kiváló minőségűek, amiben biztos lehetsz, ha megnézed minden ékszer apró egyediségét. Így mindig valami egyedülállót kapsz, amikor féldrágaköveket választasz.
  
  Az általunk használt anyagok között a teljes tömegű vagy plating arany is szerepel, amely különösen ellenálló a külső hatásokkal és a kopással szemben.
  
• Az ezüst ékszerek oxidálódni fognak?
  Az ezüst, bármennyire is kezelt vagy karbantartott, idővel oxidálódik. Ha oxidálódott jeleket tapasztalsz az ékszer felületén, ne aggódj, ez természetes reakció. Egy egyszerű ékszertisztító kendővel könnyen eltávolítható bármilyen maradék.

• Milyen színű az aranybevonat?
  Aranybevonatunk árnyalata egyedi, mert gondosan úgy hangoljuk, hogy meleg, kifinomult tónust kapjon, a 14K arany ragyogásához hasonlót.