Termékeinket Magyarország teljes területére és az EU legtöbb országába is szállítjuk.

Ki szállítja ki a csomagomat?

Az Indira a FanCourier futárszolgálattal együttműködve szállít Magyarországon, nemzetközi kiszállításokat pedig a DHL végzi.

A 23000 HUF fölötti rendelések esetén a szállítás ingyenes. A 23000 HUF érték alatti rendelések esetén a szállítási költség 1135 HUF.

Minden munkanap 14 óráig leadott rendelést még aznap feladjuk. A 14 óra után leadott rendeléseket a következő munkanapon szállítjuk ki. Általában a rendeléseket 1-3 munkanapon belül kiszállítjuk. Nagy forgalmú időszakokban (ünnepek, Black Friday) ez az idő 4 napra nőhet.

Mit tegyek, ha nem vettem át a csomagot első próbálkozásra?

A FanCourier által kézbesített csomagokat, amelyeket nem sikerült átadni, a futár másodszor is megpróbálja kézbesíteni.

Természetesen! A Fan Courier által küldött rendeléseket nyomon követheted az AWB szám ellenőrzésével a rendeléseid történetéből.

Igen! Azt szeretnénk, hogy minden ügyfelünk elégedett legyen az ékszereivel. Ha az ékszer, amit vásároltál, nem felel meg az elvárásaidnak, akkor ingyenesen cserélheted vagy visszaküldheted azt a fiókodon keresztül.

Személyre szabott ékszereket is visszaküldhetek?

A személyre szabott ékszerek sem azonnali vásárláskor, sem későbbi időpontban nem küldhetők vissza a 34/2014 O.U.G. értelmében: 16. cikk, c bekezdés.

Kellemes vásárlási élményt szeretnénk biztosítani neked az elejétől a végéig, ezért egyszerű retur folyamatot hoztunk létre, amelyet néhány kattintással elintézhetsz. Töltsd ki a fiókodon keresztül a visszatérítési űrlapot 30 napon belül, és mi elküldünk egy futárt a megadott címre, aki átveszi az ékszert, és ha szükséges, elhozza a csere ékszert.

Kérnem kell egy szállító céget, hogy vegye fel a visszáru?

Nem, ez nem szükséges. Mi fogjuk elintézni a visszaküldési igényt. Ha úgy döntesz, hogy ezt magad intézed, az Indira nem fedezi a szállítási költségeket.

Elveszítettem az ékszert kísérő dokumentumokat, mit tehetek?

Ha az ékszerrel kapott dokumentumok hiányoznak, akkor is visszaküldheted azt.

Hogyan adjam át a csomagot a futárnak?

A visszavitt termékeket megfelelően kell csomagolni, mind az ékszertároló dobozban, mind a szállítódobozban. A csomagot le kell zárni, akár egy szállítótasakba csomagolva, akár ragasztószalaggal lezárva, hogy a tartalom ne vesszen el a szállítás során.

Nyomtatnom kell egy AWB-t a visszaküldéshez?

A futár a csomag átvételekor generálja az awb-t.

Mikor jön a futár a visszáruért?

Sajnos a futárszolgálat nem nyújt lehetőséget arra, hogy az ügyfelektől előre egyeztetett időpontban vegyék fel a csomagokat. A futárok felelősek ennek kezeléséért.

Hogyan kapom vissza a visszaküldött rendelés értékét?

Amennyiben a megrendelés bankkártyával vagy banki átutalással történt, az összeg ugyanarra a számlára kerül visszatérítésre, amelyről a fizetés történt.

Amennyiben a megrendelés utólagos fizetéssel történt, kérjük adja meg bankszámlakódját (IBAN) a visszatérítéshez.